क्या आप जानते हैं कि एक तरफ कम पैसे में अधिक डेटा देने के लिए एक प्रतियोगिता रही है, दूसरी ओर देश के 25 मिलियन मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए बुरी खबर है। हालांकि, इसके बाद, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (टीआरएआई) ने इसका विरोध किया है। ट्राई ने दूरसंचार सेवा प्रदाताओं से कहा है कि वे उचित प्री-पेड बैलेंस वाले ग्राहकों की सेवा तुरंत बंद न करें।

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दरअसल, एयरटेल, वोडाफोन और आइडिया ने उन लोगों के मोबाइल कनेक्शन बंद करने की योजना बनाई है जो हर महीने एक निश्चित सीमा से कम खर्च करते हैं। ट्राई ने कंपनियों को हर महीने अनिवार्य रूप से रिचार्ज करने के लिए ग्राहकों से पूछने के लिए गंभीरता से लिया है।

नियामक को ग्राहकों से शिकायतें मिलीं कि उन्हें एक टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए कहा जा रहा था कि उन्हें सेवा जारी रखने के लिए अपने प्रीपेड खातों को रिचार्ज करना होगा। ग्राहक कहते हैं कि उन्हें अपने खाते में उचित शेष राशि के बाद भी संदेश में भेजा जा रहा है।

ट्राई के चेयरमैन आरएस शर्मा ने कहा कि टैरिफ और योजना के मामले में, हम आमतौर पर हस्तक्षेप नहीं करते हैं। लेकिन अगर खाते में उचित शेषराशि है और ग्राहकों को बताया जाता है कि सेवा बंद हो रही है, तो यह सही नहीं है। मंगलवार को, दूरसंचार कंपनियों को निर्देश भेजे गए हैं।

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इस सप्ताह के शुरू में कंपनियों के साथ ट्राई की बैठक हुई थी और वर्तमान में मामले की समीक्षा कर रही है। इस समय के दौरान, उन्होंने कंपनियों से स्पष्ट रूप से और पारदर्शी सूचित करने के लिए कहा है कि वर्तमान योजना की वैधता की तारीख समाप्त हो जाएगी और ग्राहक उपलब्ध योजनाओं का लाभ कैसे उठा सकते हैं, जिसमें ग्राहक उपलब्ध प्री-पेड बैलेंस का उपयोग करते हैं न्यूनतम रिचार्ज योजना भी शामिल है ।

ट्राई ने कंपनियों से सभी जानकारी तुरंत एसएमएस के माध्यम से ग्राहकों को भेजने के लिए कहा है और 72 घंटे से अधिक की कोई देरी नहीं है। कंपनियों को भेजे गए संचार में, ट्राई ने कहा कि तब तक उन ग्राहकों की सेवाओं को समाप्त नहीं किया जाना चाहिए, जिनके पूर्व-भुगतान खाते की शेष राशि न्यूनतम रिचार्ज राशि के बराबर होती है। भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया की दो प्रमुख दूरसंचार कंपनियां सबसे कम मासिक रिचार्ज योजना की घोषणा की गई हैं, जो 35 रुपये से शुरू होती है।

यह पूरा मामला है

वोडाफोन, आइडिया और भारती एयरटेल उन ग्राहकों को अपने मोबाइल कनेक्शन बंद करने की योजना बना रहे हैं जो नेटवर्क पर प्रति माह 35 रुपये से कम खर्च करते हैं। यदि ऐसा होता है तो इन कंपनियों के मोबाइल कनेक्शन को लगभग 20 मिलियन 2 जी उपभोक्ताओं तक बंद किया जा सकता है। जबकि इस क्षेत्र में एयरटेल के करीब 10 मिलियन ग्राहक हैं, वोडाफोन, आइडिया के करीब 15 मिलियन ग्राहक कनेक्शन बंद कर सकते हैं।

कुछ ग्राहकों ने दावा किया है कि इसके लिए संदेश भी भेजे जा रहे हैं। ट्राई ने लगातार शिकायतों के बाद इस मामले में दूरसंचार कंपनियों से बात की है।

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